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廣電媒體融合:豐滿的理想里面,需要骨感的機制體制

2019年11月13日德外5號瀏覽量:0

媒體融合已經(jīng)成為強有力的政策推動,成為豐富多彩的社會實踐和廣大媒體人的一致追求。如今,在電視臺大樓附近的小吃攤上,如果聽到攤主跟你扯幾句媒體融合,不必感到驚訝。打開朋友圈、關(guān)注公眾號,關(guān)于媒體融合的文章比比皆是。1.0版本談互聯(lián)網(wǎng)思維、談產(chǎn)品、談用戶,2.0版本談中央廚房、臺網(wǎng)互動、移動優(yōu)先,3.0版本談4K、5G、區(qū)塊鏈。

但是,并不是概念越多、事理就越明??峙掠性S多問題,我們中的不少人還沒有理出頭緒。舉幾個例子:

傳統(tǒng)廣電媒體的互聯(lián)網(wǎng)化,是以自建新媒體平臺為主,還是以內(nèi)容生產(chǎn)為主、推動內(nèi)容向各大音視頻平臺的分發(fā)?

將“移動優(yōu)先”作為一個方向性的目標固然沒有問題,但是,現(xiàn)階段在傳統(tǒng)媒體舉步維艱的時候,究竟是持續(xù)推動傳統(tǒng)媒體向移動新媒體逐步轉(zhuǎn)型,還是馬上“推倒重來”,把主要資源分配給短視頻生產(chǎn)和移動端傳播?

臺網(wǎng)互動是以臺為優(yōu)先還是以網(wǎng)為優(yōu)先?

媒體融合的組織架構(gòu)設(shè)計,到底是按照以產(chǎn)品(新聞、服務(wù)、娛樂)為原則設(shè)立事業(yè)部,還是以終端(廣播、電視、新媒體)為原則設(shè)立事業(yè)部?

是確保內(nèi)容生產(chǎn)力量掌握在自己手中,還是將重點從內(nèi)容運營轉(zhuǎn)向平臺運營,按照制播分離的辦法整合外部的內(nèi)容資源為平臺所用?

在機器可以寫作、AI可以主持的時代,內(nèi)容為王的原則還要不要堅守?

內(nèi)容質(zhì)量是高是低,究竟該怎么評價,是網(wǎng)絡(luò)播量越高越好,還是視聽率越高越好?

同一個記者,向多終端發(fā)稿到底要有多少條件才能成為可能?

1、是觀念落后?還是被互聯(lián)網(wǎng)牽著鼻子走?

其實要回答這些問題,都牽涉到媒體融合的宏觀思路和具體的機制體制設(shè)計。一些媒體在這些問題還沒有想好、想透之前,就已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)牽著鼻子走,如:興辦了數(shù)量眾多但流量匱乏的自媒體號、大玩“標題黨”、盲目地進行“碎片化”、跟風(fēng)“虛擬主持人”.......到頭來卻發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)絡(luò)傳播場域中仍然沒有多少地位,而體質(zhì)已經(jīng)越來越虛。

4K、5G、AI、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈技術(shù),它們再高深再神奇,也恐怕難于回答上述問題。高唱“技術(shù)為王”,想把難題交給技術(shù)革新,認為技術(shù)的變革自然而然就會帶來傳統(tǒng)媒體的重構(gòu)、帶來上述這些問題的答案,只能是一種不切實際的幻想。

長期在一線從事內(nèi)容采編生產(chǎn)的員工,憑藉他們身上多數(shù)人具備的專業(yè)素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力和目前面臨的生存壓力,相信只要體制機制和流程設(shè)計好了,就能逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,但如果指望他們來回答上述問題,也是不切實際的。

在有些廣電機構(gòu),甚至還能聽到這樣一種聲音,說媒體融合的阻力,來自于內(nèi)容采編人員的觀念落后和手段僵化、沒有“互聯(lián)網(wǎng)思維”,冤啊!這種說法是何其推諉和不負責(zé)任?

2、誰能給出答案?

學(xué)者專家進行了大量研究,他們正是許許多多概念和理論的生產(chǎn)者。但是他們一般回答“要不要媒體融合”和“媒體融合之后怎么樣”,對“如何進行媒體融合”只能提供學(xué)理性的分析和推斷。

打比方來說,有的學(xué)者對媒體融合后一體化發(fā)展寄予了很高的期望,認為最理想的組織架構(gòu)方式是根據(jù)不同的內(nèi)容劃分事業(yè)部,“以內(nèi)容產(chǎn)品與用戶為導(dǎo)向”進行組織重構(gòu),而不是按媒體類型劃分組織。

但是一些地方媒體目前要做到這一步還比較困難(縣級融媒由于管理規(guī)模和幅度比較小,倒有可能率先朝這個方向突破),于是就產(chǎn)生了無所適從的困惑。

殊不知按內(nèi)容產(chǎn)品進行組織架構(gòu)是一種集成化程度很高的組織方式,對集團的管控提出了相當高的要求。

而按不同的媒體終端來進行組織架構(gòu)(“明確責(zé)任、分灶吃飯”),在同一媒體終端的內(nèi)部再按照內(nèi)容與用戶導(dǎo)向(注意:不是按頻道頻率,更不是按欄目)劃分二級組織,可能更符合實際的生產(chǎn)力水平和管控水平。所以,對學(xué)術(shù)研究提供的概念和理論,也一定要結(jié)合實際情況,因地制宜、因人制宜。

主管部門能夠回答上述這些問題嗎?答案也是否定的。主管部門是指方向、出政策的。近幾年,從戰(zhàn)略導(dǎo)向、政策制定、規(guī)劃設(shè)計到具體指導(dǎo),宣傳主管部門和行業(yè)管理部門對媒體融合可謂不遺余力。

今天媒體融合方方面面取得的成效正是這種推動的結(jié)果。但是宏觀政策不可能為各地的具體實踐提供全部答案。

研究公司能夠部分地提供決策參考,但是研究公司的服務(wù)形式,主要體現(xiàn)為數(shù)據(jù),如視聽率、滿意度、網(wǎng)絡(luò)影響力。對數(shù)據(jù)的研判和解讀,往往并非研究公司的優(yōu)勢。數(shù)據(jù)的功用,完全取決于使用數(shù)據(jù)的媒體管理者本身。

綜上所述,能夠回答媒體融合一系列機制體制問題的,只能是媒體的實際管理者。這也是人們常常將媒體融合看作“一把手工程”的原因。

既然頂層設(shè)計已經(jīng)高瞻遠矚地提出了“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”的理念,媒體融合傳播所需要的機制體制一定是一種前所未有的面貌,那么各個層級的媒體管理者都責(zé)無旁貸,應(yīng)當加緊進行面向媒體融合的全新機制和體制建構(gòu)。

不作為,肯定是不行的;胡亂作為,也是“過猶不及”。如何把握,既取決于政策水平,又取決于對宣傳規(guī)律、傳播規(guī)律和市場規(guī)律的精準把握。

3、豐滿的理想里面

需要骨感的機制體制:全面論述媒體融合所需要的機制體制不是本文的目標。這里先舉一個例子來說明問題。如果我們認同市場在配置資源中的核心地位與作用,那么,收入分配制度對于調(diào)動人員積極性、提高隊伍的核心能力就是至關(guān)重要的。媒體融合的愿景不論如何“豐滿”,都離不開這一最基礎(chǔ)、最“骨感”的機制設(shè)計。

媒體管理的歷史上,曾經(jīng)一度十分“行政化”,員工的收入與職級高度掛鉤,而與產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量關(guān)系不大,不可能很好地調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造力。如果今天還是沿襲這樣的做法,那么推動他們向媒體融合的方向轉(zhuǎn)型就會十分困難。

明確了這一條,下面的思路就來了:收入分配機制要以績效考核為基準;績效考核必須建立在對產(chǎn)品的綜合評價的基礎(chǔ)之上;綜合評價不是單純的視聽率考核,也不是單純的領(lǐng)導(dǎo)專家或受眾代表的主觀評價,也不是簡單的經(jīng)營創(chuàng)收方面的表現(xiàn),更不是由網(wǎng)絡(luò)等非第三方自說自話提供的點擊量等數(shù)據(jù),綜合評價體系是多個維度的數(shù)據(jù)按照一定算法進行的整合;綜合評價體系建立起來并不多么復(fù)雜,但是需要被媒體管理者賦予剛性,真正成為推動媒體融合的管理工具,不僅績效考核用到它,全年的目標管理、人力資源管理、節(jié)目管理和主持人評優(yōu)等等都可以用到它。

試著想一想這樣的管理“場景”:對主持人的考核已經(jīng)細化到年度新增用戶數(shù)、用戶還要考核其活躍度與轉(zhuǎn)化率,主持人自然就會主動地進行新媒體的更新與運維,經(jīng)常舉辦面對面的交互以增強用戶粘性,像“網(wǎng)紅帶貨”一樣為整合營銷出力,而因為“內(nèi)容品質(zhì)”被賦予了最重要的考核權(quán)重,也不必擔心他們在內(nèi)容產(chǎn)品打造方面掉以輕心。

再舉一個例子來說明問題。媒體集團的經(jīng)營機制體制應(yīng)該如何架構(gòu)?在集中經(jīng)營與分散經(jīng)營、在“收與放”之間進行取舍和平衡,一直是不少媒體管理者費盡心思的問題。集中與分散都有利弊,簡單地用“合久必分,分久必合”來指稱經(jīng)營體制的調(diào)整顯然是不行的。當傳播真正融合起來之后,產(chǎn)品之間的邊界、渠道終端之間的邊界、贏利模式之間的邊界越來越模糊,傳統(tǒng)的經(jīng)營管理體制已經(jīng)顯得力不從心。

但是,“大一統(tǒng)”式的經(jīng)營體制恐怕只適用于規(guī)模比較小的縣級融媒,對規(guī)模比較大的省市級媒體難免會扼殺各個業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營活力。對較大型的媒體組織來說,試圖將經(jīng)營活動集中于集團層面,或者將用戶管理集中于集團層面,可能都是不切實際的想法。相反,終端、用戶、營銷三者匹配,架構(gòu)在同一層面上,是一條可行的路子。

鼓勵不同的終端,利用融合傳播的手段,除了開發(fā)原有渠道的內(nèi)容,還要面向全網(wǎng)分發(fā)融媒產(chǎn)品,拓展傳播渠道,并進而發(fā)展用戶、開展交互、沉淀與轉(zhuǎn)化用戶,承擔各自終端上的全鏈條、融合式的營銷責(zé)任。

這就是所謂“終端、用戶、營銷相匹配的經(jīng)營體制”,這一體制可以產(chǎn)生眾多“體制紅利”,如經(jīng)營與媒體融合充分對接,將“用戶是否愿意支付”作為衡量產(chǎn)品的一個重要指標;新聞部門生產(chǎn)新聞這一極為重要的融合傳播產(chǎn)品,也明確了其在營銷方面的責(zé)任;內(nèi)容生產(chǎn)人員充分重視產(chǎn)品的營銷價值,營銷人員充分尊重內(nèi)容的傳播規(guī)律,產(chǎn)生良性循環(huán),如此等等。

在本文一開始就提到的各種“疑問”當中,有一個無法回避的問題是在臺網(wǎng)互動當中,“先網(wǎng)后臺”還是“先臺后網(wǎng)”?從戰(zhàn)略層面上來看,這其實不是一個問題,廣電產(chǎn)業(yè)數(shù)字化特別是5G時代來臨之后,所謂的“臺”就等同于“網(wǎng)”了,不存在孰先孰后。但是從戰(zhàn)術(shù)層面上來看,這確實還是一個問題。

機制體制的設(shè)計本身就是一個戰(zhàn)術(shù)問題,毫無疑問應(yīng)該尊重廣電業(yè)務(wù)的自身規(guī)律,首先要有利于傳統(tǒng)廣播電視業(yè)務(wù)的做精、做強(事實上我們的空間還很大,一個不會做傳統(tǒng)媒體的團隊同樣做不好新興媒體),牢牢占有原有的輿論陣地和營銷陣地;在此前提之下,充分利用在主流話語權(quán)方面的優(yōu)勢、持續(xù)占有家庭大屏相當份額的優(yōu)勢、內(nèi)容原創(chuàng)生產(chǎn)能力的優(yōu)勢,盡快地構(gòu)建自身的融合傳播體系,發(fā)展新興用戶,打造新興主流媒體。

關(guān)于媒體融合的機制體制設(shè)計,既不能從文件中找到現(xiàn)成答案,也不能從書本中找到現(xiàn)成答案。答案一定是蘊藏在豐富、生動的實踐之中。本文拋磚引玉,目的是引發(fā)廣電管理者的冷靜思考和擔當作為。我們既要看到滿眼的星空,也要盯住腳下的泥濘;而有一些初心,永遠值得堅守。

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